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客服总监职责

  工作内容:
  1、 制定并贯彻执行公司客服计划和标准,全面提升客户服务质量;2、 维护和拓展指定区域内的客户关系;
  3、 监督管理客户服务团队,提高咨询服务水平;4、 培训、考核客服人员,提升客服人员工作能力,改善工作质量;5、 良好的心理素质,及以应变突发事件的能力;6、 要具备高素质的谈判能力。

-职位描述: --> 岗位职责:1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务
-职位描述: --> 岗位职责:1、制定客户服务规范和制度;2、设计并优化客户服务各种流程;3、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;4、全方位优化客户服务质量。 晋升
-职位描述: --> 岗位职责:1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;3、制定客户服务质量标准,保 客服工作流程化、标准化和管理监督;任职资格:1
-职位描述: --> 公司因业务发展需要,现面向社会招聘优秀人才要求:1.年龄不限,初中以上,诚实守信。2.知道简单的电脑操作,懂计算机的更佳,有网购经验者优先。3.有团队协作精神,容易融入团队。4.有
-职位描述: --> 岗位职责: 1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定; 2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制; 3、搭建客户服务系统平台,并不断优化; 4、建立、维护和改善客户服务体
-职位描述: --> 岗位职责: 1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定; 2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制; 3、搭建客户服务系统平台,并不断优化; 4、建立、维护和改善客户服务体
-职位描述: -->  1、对销售有浓厚的兴趣,有明确的人生目标,敢于挑战10万以上年薪; 2、较强的沟通表达能力与团队合作精神; 3、较强的客户开发能力; 4、工作责任心强,诚实守信,工作热
-职位描述: --> 岗位职责: 1、负责两个部门。增值业务部和网维业务部,约15人团队。2、增值业务部负责客户续费工作。3、网维业务部负责客户工单的处理、需求变化的洽谈工作。任职资格: 1、2年以上
-职位描述: --> 1、中专以上,积极向上,具有较强的团队精神,年龄在20-30岁之间; 2、气象好,气质佳。有团队精神,敢于挑战高薪; 3、勤奋好学,富于恒心、毅力,积极上进; 4、懂计算机者、
-职位描述: --> 岗位职责:1、 负责管理整体客户服务质量,提升总体客户服务好评度。2、 负责公司全体客户在形象设计方面的满意度的提升。3、 在客户服务过程中介入,保 对客户服务的
-职位描述: --> 岗位职责:1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;4、建立、维护和改善客户服务体系的工作
-职位描述: --> 岗位职责:1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;4、建立、维护和改善客户服务体系的工作
-职位描述: --> 岗位职责: 1. 协助公司决策层制定公司发展战略; 2. 负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定,协助其他部门完善客户服务沟通系统; 3. 客服部门整体业绩指标的规划以及
-职位描述: --> 岗位职责:1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;4、建立、维护和改善客户服务体系的工作
-职位描述: --> 岗位职责:1、热爱教育培训、金融服务业。2、课前和课后与客户关系的维护,以及大客户的后续跟踪维护。3、培训、考核客服人员,提升客服人员工作能力,改善工作质量。4、监督管理客户服务团
-职位描述: --> 岗位职责: 1,负责客服部门宏观战略,制度及流程的制定; 2,客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估,控制; 3,搭建客户服务系统平台,并不断优化; 4,建立,维护和改善客
-职位描述: --> 1.年龄:20-50岁 ,男女不限。 2.公司产品丰富:车险,寿险,健康险,养老险,团险,, ,股票,基金,信托, 券等,可选取其中感兴趣的业务,也可全面发展。 3. 积极,主动
-职位描述: --> 岗位职责: 1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定; 2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制; 3、搭建客户服务系统平台,并不断优化; 4、建立、维护和改善客户服务体
-职位描述: --> 岗位职责:1、根据公司 的客户电话,向客户推广公司的产品服务2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品;3、通过电话负责客户的约访工作;4、协助配合销售团队,创造销售业绩。任职资
-职位描述: --> 要求:男女不限+具有1年以上工作经验+夜店客服实操管理团队经验+丰富的客户服务专业知识+良好的沟通能力和协调能力+充分代表公司形象和利益+较强的服务意识(海归与外语流利者优先)
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