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客户关系管理

  CRM概念引入中国已有数年,其字面意思是客户关系管理,但其深层的内涵却有许多的解释。以下摘录国外研究CRM的几位专家对CRM的不同定义,通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识。[2]
  客户关系管理模块示意图
  从字义上看,它是指企业用CRM来管理与客户之间的关系。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。如果企业拥有正确的 、策略和企业文化,CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。

-职位描述: --> 岗位职责: 1、通过电话拜访客户并和客户建立良好关系; 2、负责向公司会员客户 最新的产品资讯,并进行产品的营销推广工作; 3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案
-职位描述: --> 岗位职责:1、监控和维护CRM系统,指导业务员和销售行政录入和管理 ;2、充分了解客户需求细分客户类型,进行分级服务管理,分析并挖掘潜在客户及重点客户;3、根据销售、服务等业务需
-职位描述: --> 岗位职责: 1、充分了解客户需求细分客户类型,进行分级服务管理,分析并挖掘潜在客户及重点客户; 2、根据销售、服务等业务需求处理 , 有效报告; 任职资格: 1、良好的沟通及语
-职位描述: --> 岗位职责: 1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户; 2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求; 3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力; 4、定期与合作客户进行沟通,
-职位描述: --> 条件: 1、24—50岁, 男女不限。 身体健康,态度端正,品行良好,无不良记 录。 2、须有乌市固定住所。 岗位职责: 1、维护CRM系统,录入和管理 ; 2、充分了
-职位描述: --> 岗位职责:1、有良好的沟通协调能力、学习能力、认真负责、勇于进取; 2、身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标; 3、良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神,能在压
-职位描述: --> 岗位职责:1:没有时间限制没有拍单子数量限制能赚多少完全取决于你的在线时间和拍单子的数量2:自备工具:淘宝账号、网银,实名支付宝(用来收取佣金)、YY语音(用来接受任务)3:会 淘
-职位描述: --> 具体职位要求 1、对销售有浓厚的兴趣,有明确的人生目标,敢于挑战10万以上年薪; 2、较强的沟通表达能力与团队合作精神; 3、较强的客户开发能力; 4、工作责任心强,积极主动,诚实
-职位描述: --> 岗位职责: 1、指导业务员和销售行政录入和管理 ; 2、充分了解客户需求细分客户类型,进行分级服务管理,分析并挖掘潜在客户及重点客户; 3、根据销售、服务等业务需求处理 ,
-职位描述: --> 岗位职责:1、监控和维护CRM系统,指导业务员和销售行政录入和管理 ;2、充分了解客户需求细分客户类型,进行分级服务管理,分析并挖掘潜在客户及重点客户;3、根据销售、服务等业务需
-职位描述: --> 一、岗位职责: 1、新人刚入职时先学习电话约访(有专业培训)约访成功后交由专业的客户经理 销售,成交后共同展业(新老人搭配出单,所以新人无须担心业绩压力)。三个月后能力成熟后可晋
-职位描述: --> 职位描述:1.负责接待客户,并通过沟通了解其真实需求,匹配 合适的房源,带看并促成成交 2.做好每一单客户的相关业务工作,将整理备份,确保工作内容完整有序
-职位描述: --> 岗位职责:年龄在25---45岁之间,良好的沟通及语言表达能力,有独立分析、思考解决问题的能力; 能承受较强的工作压力,有良好的学习能力; 有效进行沟通和协作的能力,组织能力/应变
-职位描述: --> 1、欢迎应届毕业生加入我们团队 2、有积极向上的心态、敢于挑战3、希望在互联网行业有所发展的朋友 4、有网络推广方面的从业经验,优先考虑 晋升通道: 客服专员客服主管客服经
-职位描述: --> 岗位职责:形象气质佳,语言表达能力好,善于学习,善于与人沟通,工作认真细致。年龄30岁以下,男女不限。任职资格:工作时间: 晋升通道: 客服专员客服主管客服经理客服总监
-职位描述: --> 应聘要求年龄在25-45岁左右,大专,有工作经验者优先,双休,交保险,法定节假日,待遇从优 考核内容: 业绩考核 1.是否依照计划目标将任务完成,使其质量达到要求的标准
-职位描述: --> 要求: 1、20岁以上,大专及以上; 2、表达清晰、流利,具有较强的沟通能力;3、工作认真踏实,富有责任心与团队精神;4、敢于挑战,并能承受一定工作压力; 福利待遇: 1、无责任底
-职位描述: --> 工作内容: 1、建立完善的会员体系,制定会员管理方案; 2、运营CRM软件,进行的分类、归档、以及分析; 3、分析会员的消费行为与习惯,制订基于 平台、微博、
-职位描述: --> 岗位职责:1、监控和维护CRM系统,指导业务员和销售行政录入和管理 ;2、充分了解客户需求细分客户类型,进行分级服务管理,分析并挖掘潜在客户及重点客户;3、根据销售、服务等业务需
-职位描述: --> 岗位职责: 1、监控和维护CRM系统,指导业务员和销售行政录入和管理 ; 2、充分了解客户需求细分客户类型,进行分级服务管理,分析并挖掘潜在客户及重点客户; 3、根据销售、服务等
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