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客户关系管理系统

  CRM是为了提高企业的效益,将原来的以产品为中心,转变为以客户为中心的产物。一个企业要赢利,关键在于:1.提高产品的质量;2.增加客户的满意度。提高产品的质量,是企业内部的一个硬技术;然而,增加客户的满意度是企业管理理念和管理方式的改变。很多厂商在不同程度上认识到客户服务的重要性,先后建立了客服中心,客户咨询电话、客户投诉信箱和电话等来满足客户的需求,改善企业的服务。这些都是CRM的基本内容。但是这些很多是采取事后处理的方式。这样做照样会给企业带来很大的损失和麻烦。能不能建立一套事先处理的系统,知道客户的需求、预防客户的流失、对于不同的客户 不同的服务,即“量体裁衣”的方式:一对一的服务。这就是CRM的核心。

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-职位描述: --> 岗位职责: 1、通过电话拜访客户并和客户建立良好关系; 2、负责向公司会员客户 最新的产品资讯,并进行产品的营销推广工作; 3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案
-职位描述: --> 岗位职责:1、监控和维护CRM系统,指导业务员和销售行政录入和管理 ;2、充分了解客户需求细分客户类型,进行分级服务管理,分析并挖掘潜在客户及重点客户;3、根据销售、服务等业务需
-职位描述: --> 岗位职责: 1、充分了解客户需求细分客户类型,进行分级服务管理,分析并挖掘潜在客户及重点客户; 2、根据销售、服务等业务需求处理 , 有效报告; 任职资格: 1、良好的沟通及语
-职位描述: --> 岗位职责: 1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户; 2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求; 3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力; 4、定期与合作客户进行沟通,
-职位描述: --> 条件: 1、24—50岁, 男女不限。 身体健康,态度端正,品行良好,无不良记 录。 2、须有乌市固定住所。 岗位职责: 1、维护CRM系统,录入和管理 ; 2、充分了
-职位描述: --> 岗位职责:1、有良好的沟通协调能力、学习能力、认真负责、勇于进取; 2、身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标; 3、良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神,能在压
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