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电话客服工作内容

  针对第一次拨打售后电话的客户,态度一定热情,但是不能失去专家的口气。详细询问客户的问题,针对性的解决问题,并做好记录。针对当下不能解决的问题,记录并约好回复的时间,挂了电话后及时的解决并准时回复客户。
  针对再次拨打售后电话的客户,首先要称呼客户的姓名,让客户感觉亲切,并且详细的查询客户的问题,做到心里有数。针对这种客户,首先是关心,然后再了解最近使用的情况,要让客户尽情的倾诉,然后再进行处理。
  针对多次拨打电话的客户,拿到电话的时候不能马上回电,就是电话转接也要说自己很忙,稍后回电。先详细查询客户的电话记录,看看是老问题还是新问题,想到了解决方法之后再回电话。回电话的时候一定要注意,要掌控电话的过程,把他引导到对自己有利的方面,切记,一定要有耐心,让客户感到你对她永远是真诚的,用心的,让客户自己不好意思再打电话来。

-销售客服(职位编号:工作内容:)职位要求 杭州蜜朵鞋服有限公司正式成立于2007年,位于下沙物美周边。公司致力于中高档女鞋、女装和箱包的 销售。主要以网络直营和分销为主,旗下拥有“MI
-职位描述: --> 岗位职责1、主要是对公司进行品牌宣传,准确回复客户对于公司、活动介绍等疑问;2、以及电信、联通相关业务。属于客服岗位,不涉及销售。 岗位要求1. 中专以上,会基本的电脑操作2. 普
-职位描述: --> 岗位职责: 1、根据公司 的客户电话,向客户推广公司的产品服务; 2、负责接听客户热线,为客户讲解、推广产品; 3、通过电话负责客户的约访工作; 4、协助配合销售团队,创造销售
-办公室里兼职电话客服: 性别:男女不限 工资:100-150元每天一天工作8小时 要求:有礼貌有素质 ,在办公室里接打电话, 工作时间:六日或连续14天工作,面试合格后立即上班; 岗位补贴+奖
-职位描述: --> 基本要求:1、普通话标准,具有较强的语言表达和沟通能力2、熟悉电脑操作,录入速度>30字每分钟薪资:试用期1000-1200(无责任底薪)+奖金(1-3个月)转正后1300-
-职位描述: --> 一. 岗位描述  1 利用公司电话向客户做市场调查问卷,完善 库资料。  2 常白班,8小时工作日,双休,法定休假日带薪休息。  3.工作环境自由,有休息室在工作烦累时可以自由调
-职位描述: --> 岗位要求: 1、普通话标准流利、善于沟通、性格外向; 2、懂基础的电脑知识,录字速度30字以上/分钟; 3、中专及以上,性别不限,28岁以下,有团队合作精神,具备一定的抗压能力;
-职位描述: --> 岗位要求: 1、女性,普通话标准。 2、积极开朗,有良好的沟通能力、判断力、客户服务意识和亲和力。 3、具备基本的电脑操作技能,中文打字25字/分钟。 4、条件优秀者可适当放宽条件
-职位描述: --> 岗位职责:1、工作地点在北京市区;2、为中信银行的客户 业务咨询服务以及其他在线交易; 3、按照工作要求,积极参加培训和实践,不断提高业务水平和服务技巧;4、执行各项规章制度,按
-职位描述: --> 岗位职责:1、工作地点在北京市区;2、为中信银行的客户 业务咨询服务以及其他在线交易; 3、按照工作要求,积极参加培训和实践,不断提高业务水平和服务技巧;4、执行各项规章制度,按
-职位描述: --> 不限,专业不限;对市场营销有浓厚兴趣; 性格开朗, 自信积极,善于在工作中总结、乐于接受挑战,责任心强 ; 诚实、能吃苦耐劳、具有较强的责任心、归属感和团队意识! 最重要的一点就是
-职位描述: --> 会讲普通话,会电脑基本操作,女士优先,年龄18到35周岁、(招男士少数,非诚勿扰) 试用期:1500元-1700元左右; 转正后:1800元-2500元左右; 生活补贴:15
-职位描述: --> 工作氛围良好,环境还算不错, 工作强度也不是很大,具体还是要根据个人的情况 能者多劳,多劳多回报 在这里你能学到很多东西,能充实你自己 希望你对未来还报很大的希望,这样你能通过我们
-职位描述: --> 岗位职责:1.通过电话与客户沟通,调查者按照统一问卷,通过电话向被访者提问,电脑记录。2.电话跟踪客户,解答客户的咨询, 专业的客户服务;维护与客户的良好关系3.负责资源的收集、
-职位描述: --> 岗位职责:1、工作地点在北京市区;2、为中信银行的客户 业务咨询服务以及其他在线交易; 3、按照工作要求,积极参加培训和实践,不断提高业务水平和服务技巧;4、执行各项规章制度,按
-职位描述: --> 岗位职责:1、工作地点在北京市区;2、为中信银行的客户 业务咨询服务以及其他在线交易; 3、按照工作要求,积极参加培训和实践,不断提高业务水平和服务技巧;4、执行各项规章制度,按
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